1. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo de entrega depende da sua localização:
São Paulo (capital) e região metropolitana: de 2 a 4 dias úteis.
Interior do país: de 4 a 7 dias úteis.
Zonas remotas: o prazo pode chegar até 10 dias úteis.
Você poderá acompanhar seu pedido com o código de rastreio fornecido após a confirmação do envio.
2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, American Express e outros.
Mercado Pago: com possibilidade de parcelamento, conforme promoções disponíveis.
Dinheiro em pontos de pagamento: Rapipago, Pago Fácil e Provincia NET.
Transferência bancária: enviaremos os dados ao confirmar sua compra.
3. Vocês fazem envios para todo o país?
Sim, realizamos entregas para todo o território brasileiro. Trabalhamos com transportadoras como Correios, Andreani e OCA, entre outras. Em áreas rurais, confirmaremos a disponibilidade no momento de processar seu pedido.
4. O envio tem custo?
O valor do frete varia de acordo com a localização e o peso do pacote. Você pode calcular o valor exato na página de checkout antes de confirmar a compra.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link da transportadora para acompanhar em tempo real.
6. O que faço se meu pedido chegar danificado?
Caso seu pedido chegue em más condições:
Entre em contato dentro de 48 horas após o recebimento.
Envie fotos do dano e da embalagem pelo e-mail/WhatsApp indicado na seção de suporte.
Avaliaremos o caso e ofereceremos a reposição do produto ou o reembolso, conforme necessário.
7. Posso fazer trocas ou devoluções?
Sim, aceitamos trocas e devoluções em até 10 dias úteis após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso, na embalagem original e com as etiquetas intactas.
Produtos personalizados ou em liquidação não têm direito a troca/devolução.
Os custos de envio ficam por conta do cliente, exceto quando o erro for da nossa parte.
8. O que faço se quiser cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido antes que ele seja despachado, entrando em contato conosco o quanto antes. Caso já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.
9. É seguro comprar neste site?
Sim, nosso site utiliza tecnologia avançada de segurança, como certificados SSL, para proteger seus dados pessoais e de pagamento. Além disso, operamos através de plataformas confiáveis como Mercado Pago.
10. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia mínima de 6 meses contra defeitos de fabricação. Para abrir uma solicitação, entre em contato com seu comprovante de compra.
11. Quais promoções estão disponíveis?
Oferecemos promoções exclusivas como:
Descontos para pagamento à vista.
Parcelamento sem juros em bancos selecionados (consulte os cartões habilitados no Mercado Pago).
